行业说明:

外贸鞋服是外贸的传统行业,也是外贸中售后问题较多的行业。相对于其他行业,它的拒付率一直偏高。因此商家们需要提供更加完善的售后服务,减少客人的投诉,继而降低拒付,避免更多的损失。


解决方案:

1、推出7*24小时海外客户服务,为持卡人提供订单详情及发货进度。

2、提供持卡人订单查询服务:持卡人输入交易订单号即可查询货物发货状态,预计到达日期,减少了以往持卡人在付款后因查询不到货物运输状态而产生的投诉,同时降低了拒付和退款的比率。

3、持卡人邮件确认:商家上传发货单据后,系统会发送邮件给持卡人告诉相关发货信息,如发货单号等。持卡人还可直接确认收货,降低了交易纠纷,提高了收款成功率。

4、持卡人卡号查询功能:可根据卡号前六位和后四位,查询该卡号是否有不良记录,最大限度的将风险拒之门外。



 

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